Le colis de ma commande Claudie Pierlot du 29/05 n° 448555418 s'est perdu. Le remboursement du paiement CB a bien eu lieu le 3/07 mais je n'ai toujours pas retrouvé le bon d'achat de 15 euros sur mon compte Veepee. Et Veepee ne répond plus à mon mail. Alors je veux bien être patiente mais pourquoi ne pas me rendre mon bon d'achat en même temps que la CB? Est ce qu'on perd son bon d'achat en cas de souci avec une commande? Veepee dit "colis envoyé", la Poste répond "colis en attente de réception" et moi j'attend le remboursement complet ;( Avez vous une expérience similaire? Et que faut il faire de plus que de demander le remboursement d'un colis perdu entre Veepee et la Poste? Merci pour votre aide

Mode

Sylvie.N

Panda Pétillant

@Nathalie WIT je suis entirement daccord avec vous. c'est en fait exactement ce que je disais: que je ne comprends pas pourquoi ces bons sont traites differemment des autres lesquels sont rembourses en cas derreur de veepee.

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27/07/24-09:30

Caroline.M

Cerf Lune

Grâce à Cécile, j'ai pu retrouvé le bon d'achat.
La procédure est différente des bons habituels : le rendu n'est pas automatique. il faut en faire la demande ici sur le club. Il suffisait de le savoir et ce n'était pas mon cas.
Merci de vos retours et de votre soutien.
@Va.RM
@Nathalie WIT

2 j'aime

26/07/24-06:11

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