Il pourrait être avantageux d'envisager la mise en place d'un questionnaire en ligne de satisfaction pour que nous clients puissions partager nos expériences d'achat, en particulier en ce qui concerne nos ventes privées de plantes.... Pourquoi ? je crois sincèrement que Veepee pourrait grandement bénéficier de ces informations. Cela pourrait vous permettre de réévaluer vos partenariats et, le cas échéant, de revoir vos politiques tarifaires en tenant compte de la qualité des produits. J'exprime cette suggestion à la suite d'une expérience d'achat relativement décevante avec une vente privée de plantes pour laquelle j'ai utilisée un bon cadeau. Malheureusement, à la réception, j'ai été profondément attristée par la qualité médiocre des plantes reçues, qui étaient abîmées, cassées et présentant un aspect rachitique. Effectivement dans le principe des CGV j'aurais pu tout renvoyer. Mais c'est la deuxième fois que je constate une experience similaire dans le cadre de ventes privées de plantes. Donc voilà je soumet cette idée de questionnaire de satisfaction peut-être à mettre en place sur des denrées périssables comme les végétaux. Qu'en pensez-vous ?

Maison

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Fleur de Dory

Cerf Lune

Bonjour@sambre,Je partage, totalement votre post.J'ai eu, à peu près la même expérience, il y a quelques semaines concernant une VP de pâte alimentaire d'une super (enfin ce que je pensais, mais cela était avant) marque italienne de pâte.Dans le colis, étaient compris 8 paquets de pâtes ouvertes et tous vulgairement refermer avec du scotch, de plus pas propre.Moi qui suis, très à cheval, sur les règles d'hygiène, cela m'a répugné.Alors, après avoir, pris contact avec le service client Veepee qui à était très prémisable, non seulement Veepee n'a jamais souhaitais donné suite et je n'ai jamais su si c'etait la marque italienne de pates qui c'etait permis de faire parvenir ceci à l'entrepot de Veepee qui, eux mème ont fermer les yeux ou si c'est Veepee qui ont rescotché ces paquets.Quoi qu'il en soit, jamais plus je ne commanderais la marque en question, car sur 12 paquets, j'ai dû en jeter 8 par manque d'hygiène et absolument aucun geste commercial de Veepee.L'entrepôt Veepee était parfaitement à connaissance de ces paquets de pâtes non-vendable, mais ils ont fermé les yeux comme ils ont fermé les yeux sur vos plantes abîmés et cassés.Votre idée de questionnaire, j'adhère et je la soutiens totalement, car entre l'arrogance du service client Veepee qui n'a jamais fait le moindre geste pour ma très mauvaise expérience votre questionnaire serait une très bonne idée.

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10/10/23-11:09

NIKOS

Cerf Lune

Malheureusement le côté emballage dans toutes ses formes doit être revu pour n'importe quel type de marchandises...

1 j'aime

09/10/23-19:04

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