Bonjour, Je voulais contacter le service client par téléphone mais impossible de pouvoir les joindre, toutes les lignes sont occupées, et on me dit que je peux envoyer un mail sur le site. Je vais donc dans les commandes et sélectionne celle en question, malheureusement sur l'application Veepee il est impossible d'envoyer un message car il n'y a pas la rubrique aide et contact lorsqu'on est dans la commande. En fait il faut faire ça d'un ordinateur si j'ai bien compris, car en tout cas avec mon téléphone il m'a été impossible d'envoyer un message, ce qui n'est pas pratique du tout. Je vais devoir attendre demain pour essayer de les joindre par téléphone ou par ordinateur. Alors à quoi ça sert d'avoir une application sur son téléphone si on peut pas avoir l'usage identique à celui d'un l'ordinateur ? Merci

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Aimé par 3 membres

Cécile de Veepee

Admin

Bonjour @Hélène.A,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à joindre notre Service Relation Membre.
Pour rappel, il existe plusieurs manières de les contacter :
👉 Par téléphone au 0 809 10 88 88 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h ;
👉 Via la rubrique "Aide & Contact” / puis dans la zone "contact", sélectionner le motif approprié ;
👉 Via nos réseaux sociaux : Twitter (@cecilederostand, @veepee_fr) ou Facebook (@Veepeeofficial).
Pour ce qui est du point qui n'apparait pas, vérifiez bien que votre application Veepee est à jour et qu'il ne s'agisse pas d'un problème lié au cache de votre navigateur !
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute demande concernant Le Club si besoin 😉
Cécile de Veepee 😊

(modifié)

19/06/24-09:24

ghislaine

Croco Chic

Effectivement sur une commande remboursée, pas de point ? Mais si je vais sur mon compte,mes commandes, il y a aussi tout en haut ce point ? et il est possible d'envoyer un message à partir de n'importe quelle autre commande. Je n'ai pas un iphone. C'est bizarre. @Hélène.A

2 j'aime

18/06/24-20:42

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