Veepee je suis terriblement déçue... Mes trois dernières commandes sont un fiasco. Une combinaison pour un mariage qui arrive sans ceinture. Une combi short pour les vacances qui arrive avec un bouton manquant. Et la meilleure aujourd'hui un accessoire de puériculture un organisateur sac pour les vacances que j'attendais avec impatience et qu'évidemment. Je ne vais pas pouvoir renvoyer qui arrive complètement souilllé ! Le service client comme à l'accoutumée ne peut rien faire à part un vulgaire Bon d'achat de 5 € qui ne rembourse même pas des frais de livraison sur une prochaine commande.... Un remboursement serait le bienvenu. C'est honteux. L'article est clairement un article d'exposition. Il est joli. Il n'a même pas sa couleur d'origine et il est très sale. On paye on attend son article avec impatience. Évidemment lorsqu'il arrive il n'est plus disponible donc on ne peut pas le renvoyer pour échange. Donc soit on le garde soit on accepte 5 € de bon d achat. Super ma prochaine commande je n'aurais a payer que 2€ de frais de port....... J'ai pourtant confiance en vous et depuis des années mais depuis quelques temps, le client est prit pour un i diot. Veepee notre histoire se termine ici. Vous n'aurez plus mon argent

Enfant

Aimé par 6 membres

MARIA.NUN

Kiwi Vitaminé

Franchement, c’est une honte. Recevoir un bon de seulement 5 € après un problème avec une commande, c’est vraiment scandaleux. La dernière fois, il m’est arrivé exactement la même chose : j’ai appelé le service client pour signaler que le colis était arrivé dans un état lamentable, et la seule réponse qu’on m’a proposée, c’est un bon de 5 €, valable un an.

Soyons sérieux deux minutes : ce n’est même pas de notre faute. Les colis arrivent abîmés, mal emballés, parfois presque inutilisables, et malgré ça on nous propose une compensation dérisoire. On a beau protester, expliquer la situation et rappeler qu’on est client depuis des années, on a l’impression qu’on se moque complètement de nous.

Franchement, proposer 5 € dans ces conditions, c’est du pur foutage de gueule. Quand un client fidèle prend le temps d’appeler pour signaler un problème réel, la moindre des choses serait de reconnaître le tort et de proposer un geste commercial digne de ce nom. Là, ça donne surtout l’impression que le problème est minimisé et que la satisfaction du client passe au second plan.

C’est vraiment décevant et, honnêtement, ça donne sérieusement à réfléchir avant de continuer à commander.

7 j'aime

06/03/26-17:52

franu00E7oise.l

Souris Mix

@wondermamadvisor c'est vrai on a de plus en plus de mal à accorder la même confiance à Veepee qu'il y a quelques années

4 j'aime

06/03/26-16:11

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