Bonjour, Il arrive que l'on souhaite retourner des articles de plusieurs commandes. Serait-il possible, comme le font certains sites, de regrouper ces articles et de les renvoyer ensemble dans un seul colis. Cela concernerait les articles à retourner chez Veepee, pas ceux à retourner chez un partenaire, et bien sûr pas les "gros" articles comme le mobilier. Mais ce serait déjà un progrès de mettre en place ce process sur les catégories comme vêtements, chaussures, sacs. Plusieurs avantages :- pour le client, une économie de frais de retour, parfois moins d'hésitation à passer plusieurs commandes sachant qu'on risque d'avoir plusieurs frais de retour- pour Veepee peut-être plus de commandes car les clients hésiteront moins à passer plusieurs commandes si un seul retour possible- pour la planète, plus écologique : moins de papier pour les étiquettes, moins d'emballage, moins de transport. L'idée a peut-être était soumise, mais je n'ai pas souvenir de l'avoir vue, en tout cas je pense qu'elle est à creuser. Merci. Bonne journée à tous

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Hélène.A

Cheval Frisé

bonjour, vous pouvez tout à fait renvoyer deux commandes différentes si elles retournent dans le même entrepôt. Pour cela il vous faut tout d'abord soit d'appeler le service client pour être certaine que vous pouvez regrouper ces deux commandes. Vous pouvez également le voir sur les adresses des deux étiquettes dont vous avez fait la demande soit sur le site, soit par téléphone. Bien évidemment il faudra mettre chaque document de retour avec les vêtements correspondants, la feuille permettant la séparation des deux commandes. bonne journée

(modifié)

22/04/26-15:34

Cécile de Veepee

Admin

@Choubicat Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre suggestion. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’étudier les possibilités d’évolution du service 😊

1 j'aime

22/04/26-15:33

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