Serait il possible d'avoir un mail de réponse automatique quand on contacte le SAV par la messagerie? Ainsi on saurait que notre question a bien été transmise et on garderait une preuve avec la date. Aujourd'hui on envoie la question et puis plus rien avant la réponse du SAV plusieurs jours après. Entretemps je me demande toujours si j'ai suivi la procédure correctement, si je dois recommencer, puis j'oublie si je l'ai fait, à quelle date... Beaucoup de boutique en ligne ont déjà ce principe qui me simplifie la vie.

Aimé par 4 membres

Hélène.A

Kiwi Vitaminé

bonjour Caroline, comme expliqué par Ghislaine il y a bien un encadré qui indique que vous avez envoyé le message, sur l'application comme sur l'ordinateur. Par contre je trouve votre idée intéressante lorsque l'on téléphone car nous avons aucun message qui indique notre demande. bonne journée à vous

4 j'aime

26/11/25-13:50

ghislaine

Kiwi Vitaminé

Bonjour Caroline . Sur l’appli quand on envoie un message , on a : votre demande a bien été envoyée .

4 j'aime

26/11/25-12:24

Continuez d'explorer Le Club !