Bonjour @Cécile de Veepee alors mon mail ne va pas être agréable mais si j'en arrive à me manifester c'est tout simplement parce que J'EN AI RAL LE BOL ? J'essaie en vain de trouver le chemin d'accès pour faire une réclamation à une réclamation. En effet une commande m'a été livrée avec un article manquant. AUCUN MAIL D'INFORMATION au préalable, je le découvre à la réception. J'ai fait un mail hier et pas de retour (habituée à ce que VEEPEE soit réactif) donc je tente de refaire un mail car article pour moi offrir SAMEDI d'où l'urgence ET BIEN JE TOURNE EN ROND DEPUIS DEPUIS XXXX TEMPS sur le site. Les chemins d'accès ne sont absolument plus explicites ROOOOH 😡 Cordialement PS : AIDE ET CONTACT à revoir Merci

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franu00E7oise.l

Panda Pétillant

J'ajouterai au commentaire de Nathalie wit, qu'il est désespérant quand on finit par appeler le service client pour résoudre un problème de tomber sur des conseillers certes bienveillants mais qui ne parlent pas toujours bien français et qui ne comprennent pas toujours bien ce qu'on leur demande.

3 j'aime

07/09/23-08:45

christelle.f

Cerf Lune

Bonjour, quand je n'arrive pas à les joindre, je leur envoie un message sur Facebook. En général, ça marche !

1 j'aime

07/09/23-06:30

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