A la une
Boîte à idées
Avoir une communication fluide et suivie avec le Support
Nous aimons
Myrdhin
Renard Branché
11/11/23-09:23 (édité le 11/11/23-09:24)

Avoir une communication fluide et suivie avec le Support Veepee

Aujourd'hui, il est impossible de répondre à un mail du Support : il faut soit leur téléphoner (bon courage) soit repasser par le formulaire web et perdre alors tout le suivi (à moins que vous ne réussissiez à narrer l'ensemble de l'historique de vos échanges en quelques centaines de caractères). Il existe de très nombreux systèmes de gestion de support automatisés : une simple réponse dans le mail crée un suivi. Le service sera amélioré, les clients se sentiront considérés et leur problème sera très probablement plus vite réglé. L'image de marque de Veepee s'en trouvera meilleure (car actuellement, c'est pas la cas...).