Bonjour tous, Encore un ultérieur problème avec Veepee. J'ai commandé une VP Famille Mary comprenant 10 pots de miel qui a été soit disant expédié le 31/10. En ouvrant mes emails, ce matin, je m'aperçois que ma commande a été livrée dans un ville, 60380 MORVILLERS, c'est-à-dire à l'autre bout de la France et à l'opposé totale de ma propre commune. Le service client Veepee, me demande, comme toujours d'attendre la fin de l'enquête accusant le service de colissimo d'avoir changé eux même l'adresse postale.... Je n'en peux plus de Veepee qui empire en ajoutant des problèmes, d'autant plus que j'avais utilisé un bon de 20 € gagné par mon changement de statut sur Le Club. Veepee devient un vrai cauchemar et des pertes de temps infini et je souligne qu'à chaque fois que j'utilise un bon d'achat du Club, il y a des problèmes avec les commandes et à chaque fois, il ne leur restitue pas, très étonnement, malgré les problèmes causés par leurs propres services logistes. je fais devoir, encore passé des semaines entières à gérer ce problème.

Vin et Epicerie

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Sévie

Panda Pétillant

pffff vraiment c´est un réel manque de respect moi pour mes colis j´ai contacté le service client qui m´a dit de patienter j´ai argumenté en expliqiant que je n´avais aucune info, ni mail rien ! j´ai recu rapidement un mail est mes colis quelques jours après ... j´espere que le votre sera livré rapidement. courage...

05/11/24-19:07

Fleur de Dory

Cerf Lune

@Caroline.M
Caroline.M, bonjour,
Vous avez parfaitement exprimé la situation.
Tout comme vous, je suis fatiguée et épuisée de devoir les relancer pour obtenir mon remboursement, récupérer mon bon d'achat, et ce pendant mes heures de travail.
Je suis vraiment en colère contre Veepee, leur comportement, ce qu'ils ont fait de Vente-Privée.com qui fonctionnait à merveille dans le passé.
De leur service client Veepee qu'ils ont délocalisé pour réduire, leurs coûts et qui est juste devenue un call center, une espèce de plateforme insupportable, pour nous les clients et où l'on doit appeler à plusieurs reprises car, chaque opérateur à des versions différentes entre eux.
Je suis, exactement, comme vous Caroline.M, je commande de moins en moins, bien souvent, j'hésite, et j'abandonne, car c'est usant moralement et cela prend trop de temps de devoir gérer les erreurs de Veepee devenue de plus en plus fréquente.
Hiers, j'y ai passé une bonne partie de la journée et ce matin, la situation n'a pas bouger.... Voici ce qu'est Veepee de nos jours...
Merci pour votre gentil et réconfortant message :)

3 j'aime

05/11/24-07:26

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